【问题反馈】偶尔无法登录游戏和游戏无声音

三清天尊

BUG问题一：打开游戏客户端之后，可以按enter键和esc键，无法登录游戏。
   操作系统：Windows 10  64 位操作系统 笔记本；
   游戏版本：仅两年来每周每次更新的游戏客户端；
   操作步骤：
       双击打开游戏客户端，弹出大区选择界面，鼠标形状就一直是箭头形状，不是正常的天龙八部游戏小手。
       无法选择大区，仅仅可以按住enter键，进入中账号输入界面；
       账号输入界面，无法输入账号，无法选择二维码；
       账号输入界面，无法点击右上角关闭按钮，无法关闭游戏，只能去任务管理器结束 天龙八部 的进程。
   出现频率：比偶尔要高，比经常低；
   初步猜测：在游戏加载过程中，浏览其他excel、浏览器等导致的。



BUG问题二： 同问题一
   操作系统：Windows 10  64 位操作系统 笔记本 两台；
   操作步骤：
        笔记本A使用 mstsc 连接笔记本B；
        笔记本B运行打开游戏客户端，游戏加载过程中，展现大区之前，鼠标点击到了游戏主体区域，非常大的概率出现问题一，无法进行任何操作。
   出现频率：80%。
   初步规避措施： 点击开始游戏之后，直接把鼠标移动到游戏框框之外。


BUG问题三：游戏有时候声音会消失，需要重新打开游戏(重新登录不可以，只能退出后重新打开)
   操作系统：Windows 10  64 位操作系统 笔记本 ；

   疑似操作步骤①：第一个游戏程序点击开始游戏，加载过程中；打开第二个游戏并点击开始游戏按钮，也同时进入游戏加载过程；第一个游戏程序偶尔会出现声音消失；
   出现频率①：经常。

   疑似操作步骤②：游戏正常运行，连接其他音频设备(例如耳机、蓝牙音响)， 等耳机或蓝牙音箱断开之后，游戏声音消失。
   出现频率②：必现。
   初步规避措施②： 在其他音频设备断开之前，点击win10右下角的声音，进行“选择播放设备”
   是因为游戏内部的声音设置吗？ 不是，游戏设置不做任何修改，退出游戏重新打开游戏就能回复正常。
   是操作系统问题吗？ 不是，其他软件声音切换正常，例如浏览器看视频、视频播放器等 均正常，不受其他音频设备切换的影响。

三清天尊

   

    如图所示