双11分清定金还是订金

石景山网警

今年“双十一”你下单了吗？由于很多商家采用的是"定金+尾款"的销售模式，随着第一拨付尾款落幕，消费者陆续进入收货、退换货阶段，消费纠纷也随之进入高发期。有些消费者付尾款后想退货，商家却以“定金不退”拒绝退款，理由是“订金”可退，“定金”不退。记者登录某消费者维权网站，发现在近期的投诉中，“定金不退”成为高频词。专家提醒，“定金”是法律用语，付款一方因个人原因导致合同不能履行，无权利要求退还“定金”。专家提醒，网购前要明确区分“订金”和“定金”，避免陷入消费纠纷