“双轨并行”将矛盾化解在基层

石景山网警

【厦门：“双轨并行”将矛盾化解在基层】“为这点小事闹心好几天，没想到来这儿这么快就解决了。”日前，居民胡女士走出福建省厦门市海沧区东孚街道综治中心时，露出了轻松的笑容。几天前，胡女士的自行车被小区保安不慎碰掉漆，双方因维修费争执不下。厦门市公安局海沧分局东孚派出所社区民警黄宜华将二人带到了当地群众口中的“调解110”——东孚街道综治中心。这里不仅常驻着12名专职调解员，还特邀法学专家、心理学家和律师顾问“坐诊”。遇到专业性强的复杂纠纷，民警在现场或驻所调解室可在线联系综治中心的专家库，进行“云端会诊”，为线下调解提供即时支持